"Твоя детская библиотека" итоги анкетирования

Специалистами Центральной детской библиотеки г. Саянска проведено анкетирование читателей «Твоя детская библиотека».  Основная цель исследования – получение информации о  детской библиотеке  от наших читателей; изучение мнения об эффективности предоставляемых услуг, о том, какой хотели бы видеть читатели свою библиотеку в будущем.

В анкетировании приняли участие  более 102 человека - родители и дети. Анкета заполнялась ими непосредственно во время посещения библиотеки. Анкета включала вопросы о мотивации обращения в библиотеку, о том,  как читатели оценивают ее работу (фонды библиотеки, комфорт и уют, компетентность и внимательность библиотекарей и др.), какой видит читатель библиотеку в будущем. Анкета состояла из 11 вопросов, это были как закрытые анкетные вопросы, где участникам анкетирования были предложены готовые варианты ответов, так и открытые, в которых респонденты должны были сформулировать ответы самостоятельно и записать их на специально отведенном для этого месте.

Для достижения цели были поставлены следующие задачи:

- проанализировать степень удовлетворенности читателей работой ЦДБ, качеством библиотечного обслуживания.

- получить сведения прогностического характера по совершенствованию библиотечного обслуживания детского населения.

- определить тенденции развития информационных потребностей читателей.

- определить приоритеты деятельности ЦДБ на перспективу.

Социально-демографическая характеристика респондентов.

В исследовании приняли участие 82 ребенка и 20 взрослых. В основном это девочки и женщины  - 74,5%  и 25,5% - мальчики и мужчины. Возраст опрошенных варьируется от 3 до 43 лет. В процентном отношении возрастные группы выглядят следующим образом:

0–10 лет – 7,8%

11-14 лет –   67,6%

15-17 лет – 4,9%

от 30 года и старше – 19,7%

Самую многочисленную группу составили читатели среднего школьного возраста, что закономерно: ведь это самый активный и любознательный возраст. Большинство опрошенных учатся в МОУ СОШ №4 имени Д. М. Перова – 71,3%, остальные участники опроса учащиеся школ города и специальной (коррекционной) школы-интерната – 28,7%.

На первый вопрос анкеты -  Как часто ты ходишь в библиотеку? ответы распределились следующим образом:

Дети:

1-3 раза в неделю – 21,9%

3-4 раза в месяц   - 15,8%

Реже 3-х раз в месяц – 62,3%

Родители, отвечая на вопрос: как часто ваш ребенок посещает детскую библиотеку, ответили:

1-3 раза в неделю – 0

4-5 раз в месяц  - 25%

Реже 3-х раз в месяц – 75% (это в основном посещение библиотеки  2 раза в месяц). Преимущественное большинство респондентов  активно посещает библиотеку.

  Отвечая на вопрос: Что ты чаще всего делаешь в библиотеке?, можно было выбрать несколько вариантов ответов:

- беру книги, которые необходимы для учебы – 47,5%

- беру книги и журналы для чтения в свободное время – 48,7%

- прихожу на  мероприятия – 28,8%

- играю в компьютерные игры – 2,4%

         - общаюсь с друзьями  - 2,4%

- пользуюсь Интернетом  - 2,4%.

Родители, отвечая на вопрос: для чего чаще всего Ваш ребенок посещает библиотеку, ответили:

- берет книги, необходимые для учебы  - 5%

- берет книги и журналы для досугового чтения  - 90%

- посещает мероприятия – 15%

- пользуется Интернетом – 0

Свой вариант -0.

Распределение ответов превышает 100%, так как респонденты отмечали не одну, а несколько позиций.

Итак, можно сделать вывод, что ответы взрослых и детей в большинстве совпадают и что родители в курсе запросов  своего ребенка. Библиотека по-прежнему остается  незаменимым помощником в учебном процессе школьников. Спрос на информацию является основным мотивом обращения.

 Особый интерес для  исследователей представляли ответы читателей, раскрывающие отношение к библиотеке: Какое чувство у тебя вызывает слово библиотека?

Один вариант ответа:

- радость - 9,7%

- интерес – 35,3%

- скука – 31,7%

- любопытство – 23,3%

- свой вариант - 0.

Радует нас то, что все-таки интерес к библиотеке превышает все остальные чувства наших читателей. И это дает нам основной стимул для дальнейшей работы. Вероятно, необходимо задуматься над тем, что же требуется изменить в работе библиотеки,  чтобы маленьким читателям  было веселее и комфортнее  в своей библиотеке.

Отвечая на следующий вопрос анкеты: В детской библиотеке тебе нравится…, (можно было выбрать несколько вариантов),  наши читатели ответили абсолютным большинством голосов:

- большой выбор интересных книг  - 60%

- доброжелательные, готовые помочь библиотекари – 41,4%

- проведение познавательно - развлекательных мероприятий – 13,4%

- возможность пользоваться Интернетом  - 13,4%

Стоит предположить, что хотя для 60% пользователей книга - это главное в библиотеке, но не единственное, что привлекает детей в библиотеку. Ответы родителей распределились следующим образом:

- большой выбор книг – 45%

- доброжелательные, всегда готовые помочь библиотекари -30%

- проведение познавательно - развлекательных мероприятий – 10%, среди своих вариантов ответов были и такие: «хорошо, что вы близко», «у вас так спокойно и уютно».

Далее мы предложили читателям ответить на вопрос: Что в детской библиотеке тебе не нравится?

- скудный выбор книг – 15,8% (дети), 5% (родители)

- слишком строгие библиотекари – 7,3% (дети),  (от родителей ни одного ответа)

-  скучный интерьер, отсутствие ярких красок – 39% (дети), 30% (родители)

И свой вариант ответа: «все отлично!» Конечно, то количество книг, которое приобретается,  не может удовлетворить запросы наших читателей, необходимо находить другие возможности для пополнения фонда. Понятно отношение наших читателей и к тому, что уже более 20 лет в библиотеке не было никакого ремонта, а дети живо реагируют на отсутствие яркости и красоты.

На вопрос анкеты: Что, по-твоему, самое главное в современной детской библиотеке? большинство и детей и взрослых ответили:

- большой выбор интересных книг  - 60% (дети)    и 50% (взрослые)

- оригинальное оформление залов – 19,5%  (дети)  и 25% (взрослые)

- большое количество клубов по интересам  - 7,3% (дети)   и  10% (взрослые)

- высококвалифицированный и творческий персонал  - 26,8% (дети)  и 15% (взрослые).

Далее мы предложили родителям наших читателей и им самим ответить на вопрос: Может ли Интернет полностью заменить библиотеку?, на который абсолютное большинство ответили:

Дети:                                Родители:

- да -  23%                             0%

- нет – 76,8%                       100%

Прекрасно, что наши читатели видят библиотеки и в будущем, значит, планируют и дальше ходить в библиотеку, общаться и пополнять знания.

Следующий вопрос анкеты касался непосредственно работников библиотеки, и мы рады, что в ответах читателей работа библиотекаря получила  высокую оценку, наши читатели и их родители видят библиотекаря высококвалифицированным, творческим человеком.

Ответы на вопрос, «Какие определения лучше всего, на твой взгляд подходят специалисту детской библиотеки?», распределились следующим образом:

- знаток книжных новинок  - 68,2%  (дети)                         25% (родители)

- всесторонне развитый, эрудированный  - 43,9% (дети)     25% (родители)       

- творческий, артистичный  - 42,9%  (дети)                         30% (родители)

- ненавязчивый  - 10,9%    (дети)                                         20% (родители)

- строгий, следящий за порядком в библиотеке  - 7,3%     5%(родители).

Для родителей наших читателей был задан дополнительный вопрос,  «Что на Ваш взгляд, необходимо сделать для улучшения работы Центральной детской библиотеки», ответы были таковы: «расширить фонд книг для малышей 1-2 года», «улучшить интерьер», «проводить больше мероприятий», «больше интересных книг для подростков».

 И еще один вопрос для родителей: Отличается ли современная детская библиотека от библиотеки Вашего детства?:

-  да, очень. Фонд богаче и больше возможностей для ребенка  - 95%

- отличается незначительно – только появлением  мультимедийного оборудования  - 5%.

Отрадно, что родители видят изменения и оценивают их положительно.

В целом результаты анализа демонстрируют  пожелания лучшего комплектования детской библиотеки, улучшение интерьера и помещений библиотеки, создание зон для общения детей, а в целом наши читатели в большинстве довольны и фондом и обслуживанием в ЦДБ. Итоги исследования подтверждают, что Центральная детская библиотека востребована и необходима  детям Саянска.

Усынина А.А., 

ведущий библиотекарь ЦДБ